1. "How can I change the language?"

Use the language setting icon on the bottom right (globe symbol).

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2. „Wo ist das Menü?“

Das Navigationsmenü befindet sich immer oben rechts. In der mobilen Version öffnen Sie das Menü über die drei kleinen Balken oben rechts.

3. "Was ist mrpassports.com?"

mrpassports.com bietet Ihnen eine Auswahl an Sammlerstücken zum Kauf an. Vorwiegend handelt es sich um abgelaufene Reisepässe. Das Angebot richtet sich speziell an Sammler von alten Reisedokumenten, Bankkarten und Banknoten zum sammeln. Verkauft wird ausschließlich für Hobbyzwecke oder Studium. Der Besucher oder Käufer stimmt durch die Nutzung der Seite sowie beim Kauf eines Artikels den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, die diese Zwecke beinhalten. Weiterhin gelten die Datenschutzbestimmungen.

4. "Kann ich die Reisepässe zum Reisen verwenden?"

Nein, das können Sie nicht! Und es wäre auf jeden Fall illegal! Wie oben beschrieben, werden die Angebotenen Dokumente ausschließlich für Hobby-, Studien- oder Forschungszwecke verkauft. Ich distanziere mich unter Ausschluss jeglicher Haftung für ein verkauftes Produkt, das unerwartet mißbräuchlich seinen Weg oder Verwendung findet! Darüber hinaus sind sämtliche Dokumente ungültig, ungültig gemacht worden oder auf eine andere Art und Weise storniert.

5. „Erstellen Sie fake Dokumente?“ 

Nein, das können und tun wir nicht! Und es wäre auf jeden Fall illegal! Wir unterstützen in keiner Weise kriminelle Handlungen jeglicher Art. Es werden weder Dokumente erstellt noch wird dies in irgendeiner Form damit in Verbindung gebracht. Unser Shop ist ausschließlich ein Laden für Sammler gebrauchter Dokumente, wie in Punkt 3 beschrieben.

6. "Warum sind manche Fotos unkenntlich gemacht?

Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden einige Dokumente unkenntlich gemacht. Bei Fragen benutzen Sie bitte das  Kontaktformular.

7. "Wie löse ich einen Promo-Code ein?"  

-> Ganz unten finden Sie ein Bild dazu.

Einen gültigen Promo-Code oder Promo-Coupon lösen Sie ein, indem Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld in Ihrem Warenkorb eingeben "Redeem your coupon", noch vor dem Checkout. Das Feld befindet sich auf der linken Seite Ihres Warenkorbs (Desktop), unter dem PayPay Button (Mobile). Einfach nach unten scrollen. Nach der Eingabe wird der abgezogene Betrag sofort sichtbar. Zum Beispiel sichert Ihnen WELCOME10 beim ersten Kauf im Store 10 Euro Rabatt (Ab 50 Euro Bestellwert).

8. "Geschenkgutscheine, wie ist das damit"

Geschenkgutscheine (Gift cards) können in unserem Store erworben werden. Die Gültigkeit dieser betägt genau drei Jahre. Der Betrag ist sofort zu bezalen und der Gutschein wird als digitaler Gutschein per Email ausgegeben. Der Gutschein kann ausschließlich für Einkäufe in unserem Store eingelöst werden und eignet sich als Geschenk oder zum beschenkt werden. Zur Auswahl stehenfolgende Werte: 25, 50, 100, 200, oder 500 Euro. Umtausch oder Erstattungen sind ausgeschlossen. Das Einlösen des Gutscheins erfolgt auf die gleiche Weise wie bei einem Promo-Code (Siehe Punkt 7.)

9. "Wie hoch sind die Versandkosten?" 

• KOSTENLOSER VERSAND (Einschreiben) für jeden Artikel über je 450 Euro
• Weltweit per Einschreiben per Post 7,95 Euro = Standard Versand
• Weltweit für nicht-EU-Länder per DHL Paket mit Trackingnumber 29,95 Euro (ab 50 Euro Bestellwert).
• EU-Länder per DHL Paket mit Trackingnumber 15,95 Euro (ab 50 Euro Bestellwert)
• Weltweit (außerhalb Deutschlands) mit UPS, pauschal 39,95 Euro (ab 100 Euro Bestellwert)
• Innerhalb Deutschlands ab 50 Euro Bestellwert kostenlos per Einschreiben 
• Oder nach Vereinbarung individuell zu einem Angebot.

-> Siehe Bild ganz unten

10. "Kann ich später bezahlen oder Abholen?"

Nein. Um die Übertragung der Eigentumsrechte abzuschließen und zu Buchhaltungszwecken wird die Bestellung in jedem Fall im Voraus bezahlt. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen, Bargeld oder Abholung / bezahlung bei Abholung. Die angebotenen Zahlungsmethoden bieten Ihnen einen großen/flexiblen Spielraum für Ihre eventuell gewünschten Zahlungszeiträume. Die Bestellung wird in jedem Fall per Post verschickt und Sie erhalten mit Ihrer Bestellung immer eine Sendungsverfolgungsnummer. Wählen Sie zwischen Einschreiben per Post oder DHL  / UPS Päckchen. Siehe auch Punkt 30.

11. "Wie lange dauert eine Lieferung?"

Lieferzeiten richten sich nach dem Zielort der Lieferung. Je nach Land kann es zwischen 4 und 20 Tagen dauern, in seltenen Fällen auch länger. Sie erhalten mit Ihrer Bestellung immer eine Sendungsverfolgungsnummer. 

Hier können Sie eine Sendung verfolgen (Aftership tracking). Weiterhin können Sie das Postunternehmen Ihres Landes befragen.

12. "Wie wird eine Bestellung versendet?"

Sie erhalten Ihre Bestellung Knicksicher in einer Plastiktüte und in einem gepolsterten Umschlag. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union ist an der Sendung stets ein CN22-Formular angebracht, dass die Sendung als "Dokument" deklariert.

13. "Ist es legal, alte Reisepässe zu sammeln?"

Ja, es ist legal, alte Reisedokumente zu sammeln. Alle angebotenen Artikel sind abgelaufen/storniert oder auf irgend eine Weise entwertet und somit keine gültigen Dokumente mehr. Entwertete Reisepässe wurden zudem an die ursprünglichen Besitzer zurückgegeben und sind nicht mehr im Besitz des ausstellenden Staates, sondern normales Eigentum der jeweiligen Besitzer. Sie sind daher als gewöhnliche Gegenstände zu betrachten. Mit der Bezahlung des Kaufs gehen die Besitzrechte an Sie über.

14. "Wieso ist die Startseite statt Deutsch in Englischer Sprache?"

Die Shop-Seiten sowie die Hauptseiten sind, standard, in englischer Sprache gehalten und daher für jeden verständlich. Die AGB- und Datenschutz-Seiten werden, wenn Deutsch als Sprache eingestellt ist, natürlich in deutscher Sprache angezeigt. Aus rechtlichen Gründen kann ich Ihnen die AGB-/Datenschutz- und FAQ Seiten nicht Standard auf Englisch anbieten. Deshalb ist Deutsch Standard (aber wird größtenteils Englisch angezeigt). Bitte verwenden Sie  immer die Sprachenauswahl unten rechts, wenn Sie die Seite in einer anderen Sprache entdecken möchten (Globus Symbol).

15. "Wie finde ich ein Produkt - und welche Kategorien gibt es?"

Stöbern Sie im Shop, blättern Sie in den Artikelseiten oder benutzen Sie einfach das Suchfeld oben auf der Startseite oder benutzen Sie die "Suchen-Seite". Wenn Sie ein bestimmtes Land suchen, das mit einem angebotenen Artikel zu tun hat, ist dies die einfachste Art. Auch Jahrgänge lassen sich auf Diese Weise mit Eingabe einer Jahreszahl gut finden.

Weiterhin können Sie Artikel in den Geografischen Regionen finden.

Shop-Kategorien sind: "Passports", "Documents", "Aviation" und "Paper Money", wobei "Passports" noch unterteilt ist in "Vintage" und "Modern". Ca. 1985 ist da die Grenze. Zusätzlich bieten wir Geschenkgutscheine an.

16. "Warum sind die Preise so hoch?"

Bei den angebotenen Artikeln handelt es sich um exklusive Einzelstücke bzw. Sammlerstücke. Es dauert eine gewisse Zeit, sich eine Sammlung – wie den hier gezeigten Teil – aufzubauen, und je nach Artikel erfordert das mitunter erhebliche Anstrengungen, Ausdauer und natürlich auch finanzielle Mittel. Zusätzlich entstehen Kosten und Ausgaben für den Betrieb und die Verwaltung des Shops. All das spiegelt sich letztlich im Preis wider. Sehr seltene Stücke sind dementsprechend teurer als solche, die nicht so schwer zu finden sind. Einige besonders rare und gut erhaltene Stücke sind deshalb sehr kostspielig – Ich gebe sie ab, aber eben nur zu einem entsprechenden Preis, vergleichen Sie es mit "Mehrwert". 

Mit jedem Einkauf leisten Sie einen wertvollen Beitrag zum Fortbestand unseres Shops. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

17. "Ein Preis hat sich geändert, warum?" 

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, siehe AGBs. Um den Verkauf spannender zu gestalten und den Umlauf zu beschleunigen, können die Preise für einen Artikel jederzeit fallen oder steigen. Zögern Sie also nicht zu lange für einen Artikel, der Sie und vielleicht andere, interessiert.

18. "Ist der Bezahlvorgang gesichert?"

Ja, der Bezahlvorgang bzw. die Transaktion wird über das SSL-Zertifikat verschlüsselt übertragen (Sie sehen das am Schloss-Symbol in der Adresszeile ihres Browsers). Weiterhin werden die Transaktionen sicher über PayPal bzw. Stripe abgewickelt, wobei wir in keinem Fall Zahlungsdetails von Ihnen erhalten, sondern nur die Mitteilung über einen Zahlvorgang.

19. "Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?"

Zur Wahl stehen Ihnen (Soweit in Ihrem Land verfügbar): PayPal, Klarna, SEPA, Google Pay, Apple Pay, ACH payments. Alle gängigen Kreditkarten werden ebenfalls akzeptiert: VISA, Mastercard, Amex, JCB, Diners, UnionPay und Discover. PayPal und Klarna bietet Ihnen ggf. zusätzlich die Möglichkeit für Ratenzahlungen an. Es fallen je Zahlungsart keine zusätzlichen Gebühren für Sie an. Unser Zahlungsdienstleister ist, neben der PayPal Holdings, Inc., Stripe, Inc. Somit haben Sie einen großen Spielraum und Flexibilität bei Ihrem Einkauf im Store. Weiterhin erheben wir für Sie keine Plattformgebühr oder andere versteckte Kosten. Direktzahlungen bei individuellen Angeboten per PayPal werden ebenfalls akzeptiert.

20. "Ich möchte mehrere Reisepässe von einem Modell"

Leider ist es in der Regel nicht möglich, von einem Modell mehrere Stück zu kaufen, da es sich bei fast allen Artikeln um rare induviduelle Einzelstücke handelt, von dem wir jeweils nur Ein Exemplar auf Lager bzw. auch zu verkaufen haben. Für Fragen stehen wir natürlich jederzeit zur Verfügung und wir werden unser Bestes geben, um Ihren Wünschen nachzukommen.

Tipp: Gerne können Sie uns Ihre Wunschliste zukommen lassen.

21. "Gibt es einen speziellen Mengenrabatt?"

Ja, den gibt es. Fragen Sie uns bitte, wenn Sie vier oder mehr Artikel kaufen möchten, benutzen Sie das Kontaktformular. Ggf. übersenden wir Ihnen dann einen Einmal-Rabattcode, den dann nur Sie für diese Bestellung einlösen können.

22. "Ich habe einen alten Reisepass abzugeben, würden Sie ihn kaufen?"

Ja, sie können uns ein Angebot machen. Ob wir tatsächlich Interesse haben, hängt vom Land, Modell und Zustand ab. Benutzen Sie das Kontaktformular. Wir freuen uns auf jeden Fall.

23. "Ich könnte Ihnen Reisepässe von Flohmärkten besorgen."

In diesen Fällen sind wir ebenfalls Interessiert und vielleicht ergibt sich eine Zusammenarbeit.

24. "Gibt es Newsletter?"

Newsletter werden nur relativ selten an Sie versendet (und nur, wenn sie unseren Marketing-Emails zugestimmt haben), um eine Belästigung zu vermeiden. Neue Artikel und Rabattaktionen entnehmen Sie unserer News-Seite. Sie verpassen also nichts, wenn sie ab und zu hier vorbeischauen. Wir freuen uns jedes Mal sehr darüber. Ein Newsletter kann einen höheren Rabatt-coupon beinhalten als auf der Webseite gezeigt wird. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen die Akzeptanz von unseren wenigen Marketing-Emails. Hier können Sie sich registrieren.

25. "Soziale Medien?"

Mrpassports.com tritt ab Mitte September 2025 nicht mehr auf Facebook und Instagram auf. Sie erfahren alle News per Newsletter, sowie auf unserer News-Seite.

26. "Wo befindet sich mrpassports.com?"

Der physische Standort von mrpassports.com befindet sich in Deutschland. Der online-shop ist weltweit verfügbar und 24/7 für Sie geöffnet. Beachten Sie, dass mrpassports.com ausschließlich ein Online-Shop ist und alle Bestellungen werden ausschließlich auf dem Postweg versandt.

27. "Wieso Lion Collection und Lion Passports?"

Aus Marketinggründen trägt mrpassports.com den Beinamen "Lion Collection" und "Lion Passports“, in Anlehnung an unser  Logo. Die Webseite ist unter anderem über lion-passports.com bzw. lion-collection.com erreichbar. Der einzig eingetragene Firmenname bleibt unverändert „Marco Redmer Passports“.

28. "Wieso wird keine Mehrwertsteuer erhoben?"

Als Kleinunternehmer bin ich nach deutschem Recht gemäß § 19 UStG Umsatzsteuerbefreit.

29. "Gibt es ein individuelles Angebot für mich?"

Grundsätzlich ja. Es hängt von der Art des Artikels und der bestellten Menge ab. Weiterhin können die Zahlungsmethode sowie die Versandart eine Rolle spielen. Individuell erstellte Angebote haben eine Dauer von 7 Tagen. Fragen Sie uns.

30. "Akzeptieren Sie PayPal Direktzahlungen?"

Grundsätzlich ja. Fragen Sie uns.

30. "Akzeptieren Sie auch andere Zahlungsmethoden als angegeben?"

Nein, Unse sicherer Zahlungsdienstleister sind ausschließlich Stripe und PayPal. Zahlungen über WesternUnion, TapTap, Moneygram etc. werden nicht akzeptiert. Siehe auch Punkt 10.

Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Stand: Juli 2025